1. Taraflar

Bu sözleşme, Hopidu (“Şirket”) ile https://hopidu.com üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Şirketin iletişim bilgileri 12. maddede yer alır.

2. Hizmetin Kapsamı

Hopidu, müşterilerin yükledikleri çocuk fotoğraflarından yola çıkarak 3 boyutlu animasyon film tarzında çizilen bir karakterle kişiye özel hikâye kitapları üretmektedir. Fotoğraf kitaba doğrudan basılmaz; fotoğraftan çocuğa benzeyen bir karakter tasarlanır.

3. Sipariş Süreci

• Müşteri çocuğun net ve kaliteli fotoğrafını yükler
• İsim ve hikaye tercihini belirtir
• Ödeme işlemini tamamlar
• Üretim süreci başlar (3-5 iş günü)
• Kitap kargoya verilir ve teslim edilir

4. Müşteri Yükümlülükleri

• Yüklenen fotoğrafların kullanım hakkına sahip olmak ve fotoğraftaki çocuğun velisi ya da yasal temsilcisi olmak
• Doğru isim ve bilgi paylaşımı yapmak
• Teslimat adresini eksiksiz vermek
• Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek

5. Şirket Yükümlülükleri

• Kaliteli ve özenli üretim yapmak
• Belirtilen sürede teslimat sağlamak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak
• Üretim hatalarında ücretsiz yeniden üretim yapmak

6. Fikri Mülkiyet

• Üretilen kitaplara ait hikâye metni, karakter ve sayfa tasarımlarının hakları Hopidu’ya aittir
• Müşterinin yüklediği fotoğraflar üzerindeki haklar Müşteriye aittir; Hopidu bu fotoğrafları yalnızca kitabın üretimi için kullanır
• Müşteri kitap üzerinde sadece kişisel kullanım hakkına sahiptir
• Kitap ticari amaçla çoğaltılamaz veya satılamaz

7. Ödeme Koşulları

• Ödemeler, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden 3D Secure ile güvenli şekilde alınır; kart bilgileri Hopidu sunucularında tutulmaz
• Kredi kartı, banka kartı (3-6 taksit seçeneğiyle) ve havale/EFT kabul edilir
• Fiyatlara KDV dahildir; kargo ücretsizdir

8. İptal ve İade

• Üretim başlamadan önce sipariş iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir
• Kitap kişiye özel üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca kanuni cayma hakkı bulunmaz
• Hopidu buna rağmen gönüllü olarak, teslimden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade garantisi sunar; kitabın hasarsız olması yeterlidir, iade kargo ücreti Hopidu’ya aittir
• Üretim hatası durumunda Müşterinin tercihine göre kitap ücretsiz yeniden basılır veya bedeli iade edilir; ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır
• Müşteri kaynaklı bilgi hatalarında (yanlış isim, yanlış fotoğraf vb.) önce ücretsiz yeniden basım teklif edilir; Müşteri dilerse kitabı 14 gün içinde iade edebilir
• Geri ödeme, kitap Hopidu’ya ulaştıktan sonra 5-10 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır
• Ayrıntılar için: İptal ve İade Politikası

9. Gizlilik

• Müşteri bilgileri yalnızca hizmetin sunulması için gerekli taraflarla (matbaa, kargo firması, ödeme kuruluşu, e-posta gönderim altyapısı ve karakter çizimi için yapay zekâ görsel üretim sağlayıcıları) ve yasal zorunluluk hâlinde resmi kurumlarla paylaşılır
• Çocuk fotoğrafları yalnızca kitaptaki karakterin çizimi için kullanılır ve
  kitabın tesliminden itibaren 30 gün süre sonunda hopidu.com sunucularından silinir.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde ve Gizlilik Politikası’nda yer alır
• Müşterinin 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesinden doğan hakları saklıdır

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, kargo veya altyapı kesintisi gibi Hopidu’nun kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Hopidu sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda Müşteri bilgilendirilir; gecikme sürerse Müşteri siparişi iptal edip ödediği tutarı geri alabilir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Müşteri, kendi yerleşim yerindeki veya Hopidu’nun bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ve Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru için geçerli parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir.

12. İletişim

• Telefon: +90 507 221 8850
• E-posta: destek@hopidu.com
• Adres: Çiftlik Mah. Halide Edip Adıvar Cd. Fethiye / MUĞLA
• Web: https://hopidu.com

13. Yürürlük

Bu sözleşme, müşterinin sipariş vermesiyle yürürlüğe girer. Her siparişte Müşteriye ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur.