İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

1. Yasal Durum ve Hopidu İade Garantisi

Hopidu kitapları çocuğunuzun adı ve fotoğrafıyla yalnızca sizin için üretilir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel hazırlanan ürünlerde kanunen cayma hakkı bulunmaz. Hopidu buna rağmen, memnuniyetinizden emin olmak için gönüllü olarak teslimden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade garantisi sunar. Bu garanti kanuni haklarınızı daraltmaz, onlara ek olarak verilir.

2. İade Koşulları

14 günlük iade garantisinden yararlanabilmek için:

İade talebinizi, kitabın size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iletmiş olmalısınız.
Kitap hasarsız olmalıdır: yırtık, ıslanma, katlanma, çizik, leke, karalama veya kullanıma bağlı yıpranma bulunmamalıdır.
Kitabı, kargoda zarar görmeyecek şekilde ve mümkünse size ulaştığı ambalajla paketlemelisiniz.

Kitabı incelemiş ve okumuş olmanız iadeye engel değildir; aradığımız tek şey kitabın hasarsız olmasıdır.

3. İade Süreci

İade talebiniz için sırasıyla:

destek@hopidu.com adresine sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve kitabın ön kapağı ile ilgili sayfalarının fotoğraflarını gönderin.
Talebinizi en kısa sürede inceler, iade kargo bilgilerini e-posta ile iletiriz.
Kitabı paketleyip size ilettiğimiz kargo bilgileriyle gönderin. Kargo ücretini siz ödemezsiniz.
Kitap bize ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödemeniz başlatılır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

4. Üretim Hatası

Baskı, cilt veya renk hatası; eksik, boş ya da yanlış sıralanmış sayfa; kargoda oluşan hasar gibi durumlarda tercihinize göre kitap ücretsiz yeniden basılır ya da ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Bu durumda kargo ve yeniden basım masraflarının tamamı Hopidu'ya aittir. Üretim hatalarında 14 günlük süreyle sınırlı kalmaksızın 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır.

5. Müşteri Kaynaklı Bilgi Hataları

Sipariş formuna yanlış yazılan isim, hatalı seçilen tema, düşük kaliteli veya yanlış gönderilen fotoğraf gibi sizden kaynaklanan hatalar da 14 günlük iade garantisi kapsamındadır. Bu durumda önce doğru bilgilerle ücretsiz yeniden basım teklif ederiz. Yeniden basım yerine iadeyi tercih ederseniz kitabı 14 gün içinde iade edebilir, ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz. Hatayı üretim başlamadan önce fark edip destek@hopidu.com adresine bildirirseniz siparişinizi ücretsiz olarak düzeltiriz.

6. Sipariş İptali

Üretim başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Üretim başladıktan sonra iptal yerine, kitap size ulaştığında 14 günlük iade garantisi geçerlidir.

7. Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Geri ödeme, kitap bize ulaştıktan sonra 5-10 iş günü içinde başlatılır.
Ödeme, siparişte kullandığınız yönteme yapılır: kredi kartıyla ödemede kartınıza, havale/EFT ile ödemede gönderim yaptığınız banka hesabına.
Taksitli ödemelerde iade tutarı, bankanızın işleyişine göre kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
Geri ödeme başlatıldığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

8. Kargo Bedeli

İade kargo ücreti, iade sebebi ne olursa olsun Hopidu tarafından karşılanır. Kitabı size ilettiğimiz kargo bilgileriyle gönderdiğinizde ücret ödemezsiniz. Bize danışmadan farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücretini karşılayamayabiliriz.

9. Hediye Siparişleri

Kitap bir başkasına hediye olarak gönderildiyse iade talebini siparişi veren kişi veya hediyeyi alan kişi iletebilir. Geri ödeme her durumda siparişte kullanılan ödeme yöntemine, yani siparişi veren kişiye yapılır. Üretim hatasında yeniden basılan kitap, dilerseniz hediyeyi alan kişinin adresine ücretsiz gönderilir.

10. İletişim

İade, iptal ve yeniden basım talepleriniz için:

E-posta: destek@hopidu.com
Telefon: +90 545 138 85 03
Adres: Çiftlik Mahallesi, Halide Edip Adıvar Cd. Fethiye/MUĞLA

Not: Çocuğunuzun hikâye kitabı tamamen kişiye özel bir ürün olduğu için, siparişi tamamlamadan önce gönderdiğiniz bilgileri (isim yazımı, tema, fotoğraf kalitesi) lütfen bir kez daha kontrol edin. Böylece kitabınız ilk seferde tam istediğiniz gibi elinize ulaşır. Mutlu çocuklar, mutlu aileler için Hopidu her zaman yanınızda!